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ご利用案内

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アートフラワー 専門店 エミリオ・ロバ | ご利用方法

ご注文手続きについて


ご住所やお名前の確認


ご注文完了後の、住所やお名前の変更、番地の不備等がある場合は、 確認が取れ次第の発送となるため、ご指定のお日にちに届かない場合がございます。ご注文完了の前に、今一度入力内容のご確認をお願いいたします。


ご要望・お問い合わせについて


お届けに関して何かご要望がございましたら、カート内の「購入者備考欄」にご記載ください。その他ご不明な点は、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。


当日の注文受付〆切について


土日は受注業務はお休みです。金曜昼12時以降のご注文は全て、翌営業日(月曜)の扱いとなりますのでご承知おきくださいませ。




商品到着までの流れ


【1】 「自動配信メール」の送信


お客様のご注文がサーバーに届いた時点で「自動配信メール」が送信されます。こちらのメールが届いていない場合はご注文が正しく完了していないか、受信拒否などの設定になっている場合がございます。 以下のメールアドレスから受信できる設定になっているか、ご確認をお願いいたします。info@emilio-robba-store.com


【2】 「新規ご注文受付メール」の送信


弊社でご注文内容を確認した後、「新規ご注文受付メール」が送信されます。こちらのメールに重要な確認事項や、オプションによる金額の変更、 お届け予定日などが記載されておりますので、必ずご確認ください。 目安として、営業日の昼12:30前後の送信となります。 なお、ご注文の当日受付は「営業日12時までのご注文分」となります。 昼12時以降と、土日など営業日外のご注文は翌営業日からのご確認となります。


【3】 商品発送後、「発送のご案内メール」の送信


商品発送後、「発送のご案内メール」が送信されます。 こちらに配送伝票番号が記載されておりますのでご確認をお願いいたします。目安として、営業日の18:00以降の送信となります。



ご注文後、ご注文確認メールが届かない場合は下記内容を再度ご確認ください。

こちらのメールが届いていない場合はご注文が正しく完了していないか、 受信拒否などの設定になっている場合がございます。 以下のメールアドレスから受信できる設定になっているか、ご確認をお願いいたします。 info@emilio-robba-store.com (連絡事項・お問い合わせ返信・受注・発送案内など)

ご注文後、ご注文確認メールが届かない場合は下記の可能性が考えられますので、再度ご確認ください。
ご登録頂いたメールアドレスに間違いがあった場合は、当社からのメールが届きません。
ご注文自体は完了しておりますが、メールが届かない場合はメールアドレスが間違っていないかをご確認いただき、間違いの可能性がございましたら、お問い合わせください。
お問い合わせの際、正しいメールアドレスと、ご注文された内容を簡単にご記入いただけますようお願い致します。



お支払い方法について


クレジットカード


クレジットカードでの決済でお支払いいただけます。下記のカード会社をご利用になれます。 【 VISA / MASTER / JCB / AMEX / Diners Club 】 1回払いの決済手数料は無料です。その他の支払い回数はご契約のカード会社にご確認ください。



代金引換


送料や代引手数料を含む合計金額を、商品引換時に配送業者へお支払いください。代引手数料は以下の通りです。
1万円未満:330円
1万円以上3万円未満:440円
3万円以上10万円未満:660円
10万円以上30万円未満:1,100円


銀行振込


前払いでのお支払いとなります。ご入金確認後、発送準備開始となります。 オプションを追加された際など、自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。 「新規ご注文確認メール(振込案内)」に記載の金額をお振込みください。

【お振込口座】
りそな銀行常盤台(ときわだい)支店
普通 4664097
株式会社エミリオ・ロバ

【お支払期限について】
ご注文後、7営業日以内がお支払期限となっております。 (ご入金確認できない場合、自動キャンセルとなります。)


コンビニ後払い


商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されます(配送後およそ2週間以内)ので、 発行から14日以内にお支払いをお願いします。※振込手数料はお客様負担でお願い致します。
決済手数料:300円(税別)
請求書はご注文者様と配送先様が同じ場合でも、商品には同梱されません。 商品配送から2週間以上過ぎても請求書が届かない場合はご連絡ください。
※ポイントをご利用の場合等、 自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。 請求書に記載の金額をお振込みください。
与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。


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